Toutes les réponses aux questions relatives à votre magasin

Nous avons plus de 80 magasins dans 30 villes au Maroc ! Il y en a certainement un proche de chez vous. Vous trouverez tous nos magasins, leurs horaires d’ouverture et leur contact ici.

Pour les magasins, les prix tarifs de tous les produits sont indiqués dans le Livre Vert de la Beauté . Ils ont un caractère indicatif. Chaque magasin est libre de les vendre à un prix inférieur ou supérieur.
Il en est de même pour les prix promotionnels.
Les prix conseillés sont ceux que vous trouverez sur www.yves-rocher.ma .

Les cartes promotionnelles et toutes les offres promotionnelles que vous recevez sont valables dans tous les magasins Yves Rocher du Maroc.
Les offres promotionnelles réservées aux clientes fidèles e-commerce sont aussi accessibles via votre compte client sur www.yves-rocher.ma.

Sauf exceptions précisées, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
Les réductions de prix sont calculées sur les prix tarifs conseillés du Livre Vert de la Beauté de l'année en cours. Elles sont limitées à 20 produits de beauté par cliente.

Chaque magasin est libre de déterminer ses prix et de proposer ses offres promotionnelles sur les soins en institut. Toutefois les offres soins en institut que vous recevez sont valables dans tous les instituts participants à l’offre et précisés sur www.yves-rocher.ma.

Rendez-vous dans votre magasin où votre conseillère-esthéticienne sera heureuse de compléter votre adresse e-mail ou de vous remettre une fiche d'inscription.
Vous recevrez régulièrement par e-mail des newsletters privilèges (cadeaux, offres de réduction, avant-premières…) à valoir dans votre magasin ou sur présentation du coupon imprimé.
Bien entendu, votre adresse e-mail est confidentielle et ne sera pas transmise à des tiers sans votre accord. De plus vous pourrez vous désabonner à tout moment d'un simple clic sur le lien prévu à cet effet en pied d’e-mail.

Les offres promotionnelles sur les produits de beauté sont valables dans tous les magasins Yves Rocher du Maroc, sur présentation de l’email (imprimé ou à l’écran), sur lequel figure le code-barres de votre offre.
Les offres promotionnelles sur les soins en institut ne sont valables que dans les magasins indiqués comme participant à l’opération commerciale.

Les informations vous concernant sont traitées par Yves Rocher Maroc à des fins de gestion de la relation client et de prospection. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien situé en bas de chaque e-mail en provenance des magasins Yves Rocher.
Vous pouvez également vous désabonner en écrivant un e-mail à l’adresse dédiée sans oublier de préciser vos nom, prénom, adresse e-mail, et votre N° de Carte Fidélité si vous en possédez une.

Rendez-vous dans votre magasin et signalez votre changement de coordonnées (adresse postale, num. de téléphone, e-mail ) à votre conseillère esthéticienne.
Vous pouvez également nous écrire un e-mail sans oublier de préciser vos nom, prénom, adresse e-mail, et votre N° de Carte Fidélité si vous en possédez une.

Non, Yves Rocher Maroc ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers. Vos coordonnées (adresse postale, num. de téléphone, e-mail) restent confidentielles.
Protégez-vous des e-mails frauduleux !
Vous pensez avoir reçu un e-mail de phishing se faisant passer pour un e-mail de la part d'Yves Rocher ? Merci de nous le signaler dès que possible en contactant notre service client par e-mail ou par téléphone 05 24 49 05 35 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h15. Nous vous demanderons de nous transmettre cet e-mail et l’analyserons afin de réagir au mieux de nos possibilités dans l'intérêt de nos clientes. Vous avez répondu à cet e-mail et saisi vos informations personnelles et numéro de carte bancaire sur le site frauduleux ?
Nous vous conseillons de prendre également contact avec votre banque dans les plus brefs délais.
Qu'est-ce que le phishing (ou hameçonnage) ?
C'est une pratique frauduleuse répandue qui consiste à adresser des e-mails, ou à mettre en place des fenêtres pop-up, en se faisant passer pour une entreprise (ou une banque, ou une administration) dans le but de soutirer aux internautes leurs données personnelles (identité, numéro de carte bancaire etc.).
Dans la plupart des cas, sous le prétexte de lui permettre de mettre à jour ses coordonnées personnelles ou de bénéficier d'une offre commerciale attractive, l'internaute est invité à cliquer sur un lien hypertexte vers un site internet contrefait avec un formulaire à remplir. Si l'internaute saisit ses informations, les pirates peuvent alors les récupérer et les utiliser pour leur propre compte. L’internaute peut être incité à téléphoner à un numéro de téléphone surtaxé pour obtenir un cadeau ou un avantage illusoire.
Quels sont les bons réflexes ?
Ne répondez jamais à ce type de sollicitation. Notez bien qu'Yves Rocher ne vous demandera jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, code secret...) dans un e-mail.
N'ouvrez jamais les pièces jointes, elles peuvent contenir un virus Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un e-mail dont l'origine n'est pas certaine. Nous vous conseillons d'installer un anti-virus sur votre ordinateur, d'utiliser les outils anti-spam de votre messagerie, et de vérifier régulièrement qu'ils sont activés et à jour.

Chaque magasin étant libre de déterminer ses prix, vous pourrez connaitre les prix pratiqués par votre institut en l’appelant par téléphone. Vous trouverez ici tous vos instituts au Maroc et les liens pour les appeler facilement.
Les tarifs de la plaquette des soins téléchargeable sur www.yves-rocher.ma correspondent aux tarifs conseillés.

Pour effectuer un soin en institut, nous vous conseillons vivement de prendre rendez-vous auprès de votre magasin Yves Rocher. Vous trouverez ici tous vos instituts au Maroc et les liens pour les appeler.

Chaque magasin étant libre de déterminer ses prix et de proposer ses offres promotionnelles sur les soins en institut, les offres soins en institut que vous recevez ne sont valables que dans le magasin indiqué sur le document porteur de l'offre.
Les offres institut communiquées sur www.yves-rocher.ma ou sur les comptes officiels Instagram et Facebook sont valables dans tous les instituts participants communiqués.